Обмен и возврат

Мы хотим, чтобы подарок порадовал. Если с заказом что-то не так — напишите нам, решим быстро.

Пришло не то или набор повреждён

Это наша ошибка — исправим за свой счёт, если:

на коробке не то имя или надпись, которые вы заказывали;
пришёл другой набор;
коробка или шоколад повреждены;
шоколад с истёкшим сроком годности или с дефектом.

Что сделать:

При получении осмотрите посылку. Если она помята или вскрыта, попросите сотрудника пункта выдачи составить акт о повреждении.
Сфотографируйте набор, упаковку и этикетку со сроком годности.
Пришлите фото и номер заказа на zakajiunas@yandex.ru.

На выбор — бесплатно пришлём новый набор или вернём деньги. Претензию по качеству можно предъявить в течение срока годности шоколада.

Набор не понадобился

По закону о дистанционной торговле (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей») готовый набор из каталога можно вернуть в течение 7 дней после получения, если:

упаковка не вскрыта, термоплёнка цела;
сохранён товарный вид;
есть подтверждение покупки — номер заказа, чек или выписка по оплате.

Деньги вернём в течение 10 дней после получения вашего заявления. Расходы на пересылку набора обратно к нам не компенсируются.

Что вернуть нельзя

Наборы, изготовленные по индивидуальному заказу — с вашим именем, надписью или логотипом, которых не было в каталоге. Они сделаны для конкретного человека и не могут быть проданы другому (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Если в таком наборе брак или ошибка по нашей вине — переделаем бесплатно.

Поэтому перед оплатой ещё раз проверьте имя и надпись в корзине.

Как вернутся деньги

Тем же способом, которым вы платили: если картой — на ту же карту. Срок зачисления зависит от банка, обычно до 10 рабочих дней.

Контакты

Телефон: +7 (4852) 59-51-59
E-mail: zakajiunas@yandex.ru
Пн–пт, 8:00–17:00

Продавец: ООО «Рекламная группа Арт Технологии», ИНН 7609019385, ОГРН 1067609019610
Адрес для писем и возвратов: 150008, г. Ярославль, пр-т Машиностроителей, д. 83, офис 106